Politique de remboursement de SAURON SECURITE

En vigueur au 01/01/2022

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour ou un remboursement auprès de SAURON SECURITE.

2. Frais de Retour

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. SAURON SECURITE n’est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Pour tous les retours, vous devez prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

3. Conditions de retour d’un produit

Si un produit a été ouvert ou utilisé, il sera considéré comme dégradé et ne pourra pas être remboursé. Nous acceptons uniquement les retours d’articles non ouverts, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Tout produit ouvert ne sera pas éligible pour un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Retour d’Article Non Défectueux

Si vous souhaitez retourner un article sans défaut, le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné. Cependant, veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour du produit ne sont pas remboursés par SAURON SECURITE.

5. Article Défectueux

En cas de réception d’un article défectueux, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir les détails du produit et du défaut rencontré. Lorsque vous renvoyez le produit défectueux, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

6. Période de Traitement

Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à son examen. Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement ou d’échange. Si le produit est confirmé défectueux, nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit. Dans ce cas, les frais d’expédition engendrés par le retour du produit vous seront intégralement remboursés. Veuillez noter qu’une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre confirmation peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

7. Coordonnées

Alexandre BERKANE
9 Square Savorgnan de Brazza,
94310 Orly, France
Téléphone : (+33) 07 67 29 25 38
E-mail : contact@sauron-securite.com

8. Retour d’Articles Non Ouverts

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange. Les articles à prix courant peuvent être remboursés, tandis que les articles en solde seront remboursés au prix auquel vous les avez achetés.

9. Échanges

Nous n’échangeons que les marchandises défectueuses ou endommagées. Si vous estimez qu’un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous, et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors la procédure de retour.

10. Exceptions

Certains articles sont non remboursables ni échangeables. Ces articles sont clairement indiqués sur notre site Web comme étant non remboursables.

11. Expédition du Retour

Pour retourner ou échanger un article, veuillez l’envoyer par la poste avec une copie de votre reçu et toute autre information concernant votre achat à l’adresse suivante :

Alexandre BERKANE
9 Square Savorgnan de Brazza,
94310 Orly, France